大部分律师拿到律师执业证之后,第一件事就是把律师证照片发到朋友圈里面,这种做法挺好,也算是直接地“广而告之”了,不过让人知道你是律师,这仅仅说明你有律师执业资格这个证件,你干的是律师这个职业,这是他人认识你的第一步,但是中国的律师有几十万人,你用什么办法把自己与他人区别开来?换句话说,你该怎样吸引别人并且表现得与众不同呢?
今天我给大伙聊一个话题:年轻律师怎么给自己贴标签?
律师营销的整个过程都要围绕“标签”来做文章,我认为好的标签应该是立体的,分为三个面,一是沟通(舒畅),二是人品(可靠),二是专业(扎实)。
为什么我认为沟通应该放在第一位,人品第二位,专业第三位?
并不是说人品和专业不重要,大家不要误解,人与人的交往有一定的规律,比如两个人陌生人见面或者邂逅,首先引起别人注意的并不是人品或者专业,往往是你的外在和谈吐。
一、沟通(舒畅)
结合律师营销,我要重点说明以下几个问题:
1、衣着
着正装这是基本要求,西装不能太廉价,在衣着这个问题上,应该要舍得投资,当然女士着装不要太暴露,太时髦。
2、外在
男士应该刮胡子,头发不宜过长,要给人一种干练的感觉,女士建议化淡妆。
3、车辆
有条件的朋友,可以优先选择B级以上的车辆,但是不建议大家盲目攀比。
4、礼节
见面寒暄,握手等等基本礼仪,此处我就不赘述了,人际交往礼仪可以作为专业课程学习一下。
5、谈吐
大家一定要注意:口语表达能力对于律师而言是至关重要的!
在2019年底,某商会的领导给我介绍了一家法律顾问,他跟我聊天,他说其实他在顺德认识不少律师朋友,但是他有什么事情并不喜欢找其他人,为什么?
他说我觉得你的表达能力比他们好多了,跟我好沟通,感觉很轻松。
这是我的一个现身说法!
有的人问律师是不是必须能言善辩或者巧舌如簧?这其实是对律师工作的误解!
律师需要能言,但并不必然需要善辩,我不主张大家有事没事地去辩论或者争辩!
为什么呢?
首先,律师营销的时候,比如你去拜访客户,特别是那些大大小小的老板,请记住一个沟通技巧:即便是你不赞同他的看法,你也必须尊重他的表达,不要过于强势,不要争辩!
当老板的人都很任性,你争来争去,谁找你做案子啊!至于他们的那些错误认识,可以选择更为委婉的方法进行。
其次,庭审。很多人以为我们的庭审跟那个港片、好莱坞大片里面演的一样。
其实呢,我们的庭审没有严格意义的辩论,法官主导庭审的时候也不允许你在那里争得面红耳赤,法庭上的表达,要记住一个核心点:把好钢用在刀刃上,就非常棒了。
在此,我跟大家分享一个提升口语表达能力的方法:
第一:讲话要做到层次分明,你的思维不要乱,一个观点一个观点的表达。
第二:你的普通话水平要过关!
怎么提高自己普通话水平呢?建议大家买一套“普通话训练与测试”的专用教材,每天阅读30分钟,坚持阅读一个月以上,我相信你的口语表达就会有所改观。
以上我说的是关于沟通/交流/表达等方面的一些建议,我希望大家给你身边的朋友形成一个标签,那就是:好沟通,个人形象干净、整洁!
二、人品(可靠)
不管是什么类型的客户,他们找律师是要解决法律问题的,律师解决法律问题的过程就是提供法律服务的过程,而法律服务本身是个无形的东西,所以他们总希望找一个靠谱的人,不能今天把钱收了,明天就开始敷衍了事,只管收钱不管办事!
那什么样的人才算靠谱呢?
所谓靠谱的人,就是凡事有交代,件件有着落,事事有回音!
我觉得这句话不难理解,我希望大家把这句话刻在自己的脑海里,并且在整个律师职业生涯里,通过行动来阐释靠谱的含义。
大家注意了,一个人靠不靠谱,不是说出来的,而是用细节体现出来的,我给大家一个小妙招:及时反馈办案进度是最好的方法,没有之一!
你不要以为你只要给当事人一个满意的结果就可以只办事不反馈,应该是整个办案过程都及时反馈,很多时候,我们律师没有办法控制最后的结果,但是我们要让客户知道我们一直在努力!
当你周边的朋友或者客户给其他朋友介绍你的时候,都对你伸出了大拇指,并且说这个人值得信赖,那你的这个律师人品的“标签”就ok了。
三、专业(扎实)
前面我讲到了着装、谈吐,人品,下面讲另外一个很重要的标签,那就是“专业”。
专业这个标签,在刚接触客户的时候,他是看不出来的,那我们有什么办法快速展现出自己的专业呢?
首先、王婆卖瓜自卖自夸
在2000年前后,法律服务行业虽然需求不多,但是律师很少,所以客户见到律师的时候,对话往往是这样的:
你是律师吗?
我是律师。
我有事情需要律师帮忙……
但是最近的10年,客户与律师的对话情景就不一样了。
我记得我刚入行的那几年,客户咨询法律问题是这样的:
你是律师吗?
我是律师
你主要是做什么的?
。。。。。。。
大家发现没有?现在的客户找律师,他们有一个很大的变化,那就是他希望找一个专业的律师,而不是笼统的,找一个律师来办事。
也就是说,客户的专业化意识比律师的专业化意识可能更强烈,只不过客户不太会辨别哪些律师更专业,哪些不怎么专业。
有鉴于此,所以我们要怎么做呢?
(1)对于年轻律师而言,你需要“王婆卖瓜自卖自夸”,我就是xx领域的专业律师。
大家要注意,我不是让大家去忽悠客户,而是因为普通民商事案件只要你认真做,难度并不大,也容易上手,最重要的是一个责任心的问题!
比如:婚姻,劳动,工伤,交通事故,民间借贷,房屋买卖等等,办好这些案件是一个民商事律师的基本功!
再说刑事案件,绝大部分刑事案件,办案难度也不大,年轻律师也是可以做好的,所以大家要给自己一点信心!
至于说群体性的,重大疑难的,甚至于冤假错案,其实刚入行你一般也接触不到,你就更不用担心太多了。
在这里,我要特别强调的是:责任心!
(2)专业的标签怎么来的?
大部分情况下,往往是律师自己先把标签贴起来,然后客户验证之后发现确实还不错,久而久之,客户就会觉得这个律师是某方面的专家。
你不能等着客户给你贴标签,因为客户了解你需要很长时间,他们没办法短时间给你贴上专业的标签。
(3)贴标签之前,要做哪些积累和准备?
你一定要进行系统的学习,对于常见的民商事案件,一定要学会类型化的学习方法,各个击破,对于普通刑事案件,其实也可以按照罪名的类型化,一个一个类型的过关,关于学习的问题,此处就不赘述了。
(4)专业标签和万金油是否存在冲突?
对于律师新人而言,大家为了生存,大部分是民商事,刑事案件都做,还没有到挑剔的份儿。
但是考虑到普通案件没有那么大的难度,所以贴标签可以先泛化一些,只要端正了态度,你是可以服务好客户的,等自己积累了三五年,那就需要进一步缩减自己的标签,做得更为专业一些!
(5)对于老律师而言,贴标签的含义与律师新人是一样的吗?
老律师的标签和定位应该注重差异化竞争,那什么叫做差异化竞争?
我的理解是:人无我有(市场空白点),人有我优(更胜一筹),人优我转(再次开拓新市场)!
在过去的十年,我系统研究了常见的民商事诉讼及非诉业务,针对劳动法律风险防范,公司章程条款的优化设计,公司治理,公司僵局的破解,股权设计,还有知识产权等方面都积累了比较好的经验。
我自己目前的业务方向主要是:以服务企业为主,通过法律顾问的方式帮助企业化解和防范法律风险,并且一体化解决涉及到企业及企业经营者的诉讼及非诉事务,我自己并没有一直在基础的民商事领域与年轻律师竞争,当然了,我的专业定位也在不断地摸索中。
以上是我对于律师营销贴标签的一点感悟,希望对大家有用,有不对之处,还望各位同行批评指正。
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